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Descripción
Política de envío
Envío y recogida en tienda
Retiro en tienda
Los artículos pueden ser retirados en nuestra tienda bajo la debida coordinación con el vendedor.
Para optar por esta opción, el usuario debe seleccionar “Retiro en tienda” durante el formulario de entrega. El personal de ventas verificará la información de pago con el banco emisor y luego confirmará al cliente cuando su pedido esté disponible para retirarlo en la tienda, el cliente deberá realizar el retiro durante los siguientes días hábiles.
Entrega a domicilio
Si el usuario desea que la compra sea enviada a un domicilio autorizado, ésta puede ser entregada en todo el territorio nacional con acceso adecuado. Los precios varían dependiendo el área donde se realice la entrega y será especificado en el resumen de la venta antes de finalizar la compra. El tiempo de entrega luego de verificado el pago varía según la ciudad de entrega:
- Quito: 24 horas.
- Guayaquil, Durán y Vía Samborondón: 24 a 72 horas (SERVIENTREGA)
- Resto de ciudades: Hasta 5 días hábiles (SERVIENTREGA)
Cuando se haga efectiva la entrega de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba presentando su documento de identidad y deberá firmar una guía de remisión para su respaldo. El tiempo de entrega no podrá ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa como desastres naturales o eventos fuera de control para la empresa.
Para más información puede escribirnos al correo electrónico compusoftm@hotmail.com
Política de reembolso
Una vez que la mercadería sea entregada por COMPUSOFT no se acepta ningún tipo de devolución, en caso que el producto presente alguna falla atribuible a defectos de fabricación se procederá de acuerdo a las políticas establecidas por el fabricante del producto, según el caso la garantía será cubierta por COMPUSOFT o por el fabricante y en los términos establecidos por la marca a nivel internacional.
Política de cancelación / devolución / cambio
Devoluciones y cambios durante las primeras 48 horas
El cliente a partir de la entrega del producto ya sea en el domicilio o en la tienda, tiene 48 horas para coordinar con www.compusoft.ec la solicitud de la devolución del dinero o cambio del producto en caso de inconformidad con el mismo, dirigiendo la solicitud al correo compusoftm@hotmail.com o llamando al 099-972-9628 siempre y cuando el producto esté sin uso y en excelentes condiciones tal y como fue entregado (empaque y accesorios).
En caso que se notare que el producto ha sido abierto o el embalaje presente daños, no aplica la devolución, las instrucciones de devolución serán impartidas por el personal de e-commerce a través del correo compusoftm@hotmail.com.
- Para solicitar la garantía el producto debe estar acompañado por la factura original (sin alteraciones).
- La garantía cubre defectos de fabricación que ocurran bajo el uso normal del producto (uso doméstico, no comercial ni industrial). No cubre daños físicos ni golpes. El daño físico en un producto anula automáticamente la garantía.
Consultas generales
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